Отзывы

Ничего

1. Клуб плохой и дорогой. 2. Если вас угораздило туда записаться — кланяйтесь в ноги всем от уборщицы до директора.
Суббота. Утро. Звонит девушка: вы записались на пробное занятие (конечно записался, мне что с работы, что из дома до них ехать 40 минут на машине без пробок, а других клубов ведь больше нет. Просто спаммеры не могут придумать умнее причину, чтобы оправдать свой звонок). Объяснил девушке куда ей пройти. А она решила «поучить» меня жизни. Мне практически сразу, один за одним, поступило с десяток звонков из разных клубов Москвы, в которые я, якобы, записался на пробный урок и просил мне перезвонить. Т.е. девушка в свое рабочее время за деньги, которые ей платит клуб, тупо решила мне отомстить, подставляя одновременно своих коллег.
Почему я сделал первый вывод: клуб, в который хожу я, хороший и с адекватной ценой. Не испытывает проблем с клиентами. Нашел я их по баннерной рекламе. А эскалада вынуждена прибегать к самому дешевому и неэффективному способу привлечения клиентов. Но не буду голословным, попрошу пару-тройку своих друзей заехать, а потом оставить отзыв.
Почему я сделал второй вывод: если один сотрудник может «учить» вас жизни – не сомневайтесь, смогут и другие

13 апреля 2024

Сотрудник отдела продаж, я думаю

Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Закончился абонемент и остались на счете депозита средства около 10 тыс рублей, написано заявление на их возврат 2 декабря. Администрация клуба отказывает в их возврате по причине того что они волшебным образом превратились в бонусы хотя оплачены были мной рублями в составе абонемента единоразово. Когда я пришла сама узнать почему не возвращены средства- вместо извинений нарвалась на хамство недоменеджера Артема, что я сама виновата в том что две недели сотрудники эскалады ничего не делали и заявление на возврат средств принимал не он, спрашивается в чем тогда суть работы этого сотрудника неизвестно. В итоге мне предложили придти и использовать эти средства в клубе, что естественно после такого хамства и наплевательского отноещения делать не буду. Пусть эти средства Недоменеджер Артем потратит на свое развитие. Не ведитесь на сказочные акции этого якобы фитнес клуба.

Смена сотрудников менеджмента и администрации

Надеюсь что с такими кадрами данной конторе недолго осталось

20.12.2023

Артем — недоменеджер

Красивый зал и бассейн

В спа пытаются общитатать и набить цену.За тонирование волос 18 тысяч требуют.

29.11.2023

Кристина

Красивый дизайн

Не следят за безопасностью клиентов

Бассейн опасен! Ребенку засосало ногу.
Добрый день, хотела бы поделиться негативным опытом посещения бассейна в данном клубе. Клуб посещаю уже месяц, в целом была им довольна и ожидала полной безопасности от клуба премиум класса.
10 октября 2022 г. первый раз взяла с собой дочку 6 лет по гостевому визиту. Мы плавали в бассейне, дочка давно занимается плаванием и плавает хорошо. В районе фонтанов в бассейне дочка хотела оттолкнуться от бортика, и у нее под водой засосало ногу в трубу. С трубы слетела решетка, внизу она нигде не валялась, этого не было видно и сложно было предугадать такую ситуацию. В тот момент я была на суше у бортика и смотрела за ребенком сверху, ничего не предвещало беды и вдруг я услышала громкий крик. До этого я несколько раз проплывала с ней мимо фонтанов, стояла рядом с ними, но к сожалению ничего не заметила. Хочу отметить, что никто не предупредил, что находиться рядом с фонтанами опасно, что нельзя их включать. В бассейне не было ни тренера, ни спасателя, ногу помогли освободить проплывающие рядом посетители клуба. Когда я вытащила ребенка из воды, я увидела синюю опухшую стопу. Что за ужас я пережила, не передать словами, наверное только мамы поймут, плюс к этому дикий крик ребенка и от боли, и от сильнейшего испуга. На ноге образовалась сильная гематома, из бассейна мы уехали на скорой, ребенок не мог наступать на ногу.
В момент случившегося, когда я уже достала ребенка, подошла администратор бассейна, и с ее слов я поняла, что она была в курсе о проблеме с решеткой и была удивлена почему не отключили фонтаны. Клуб знает об этой проблеме, это же повторил мне и главный инженер клуба, но они не знают как это устранить. Жуткая халатность работников клуба. В этот же день после случившегося никто из высших должностей клуба со мной не связался, я вернулась оставить жалобу в книге жалоб и предложений, ко мне вышел главный инженер, начал зачем-то рассказывать об устройстве фонтанов и намекнул, что это я должна следить за ребёнком, что собственно я и делала, зная что мой ребенок отлично плавает, но видимо нужно еще в акваланге проплыть и осмотреть каждый периметр бассейна под водой. В итоге вечером мы сами позвонили генеральному директору клуба, он был в курсе произошедшего и на следующий день в качестве компенсации предложил карту в фитнес клуб моему ребенку, в клуб, в который она теперь боится ходить!
Надеюсь клуб устранит данную неполадку, но как я понимаю сделать это не так просто и на это закрывали глаза, пока не произошла травма.
Вопросы по отношению владельцев клуба к безопасности клиентов остаются открытыми.

10.10.2022

Бассейн

Очень доброжелательный персонал, хорошие тренера, интересные тренировки для взрослых и детей. Прихожу туда заниматься и отдыхать душой.

Нет

Чистота, удобство, персонал

Цена

Очень хороший фитнес